to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan Alınan 2520 TL'lik Estee Lauder Fondöten Renk Farklılığı Ve İade Talebi
Yıllardır Estee Lauder Double Wear 3n2 fondöteni sorunsuz şekilde kullanıyorum. 22.03.2026 tarihinde yeni üretim olan ürünü, aynı renk olduğu özellikle teyit edilerek Ankara Tunalı’daki Sephora mağazasından satın aldım. Ancak ürünü ilk kullanımımda, rengin yıllardır kullandığım 3n2’ye göre belirgin şekilde çok daha koyu olduğunu fark ettim.
Mağazada bana “aynı renk” bilgisi verilmesine rağmen, elde ettiğim ürün ton olarak bariz şekilde farklı olduğu için hem hayal kırıklığı yaşadım hem de ürünü rahatça kullanamaz hale geldim. Ürünü 2520 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir ürünün ton tutarlılığının sağlanmasını beklerdim.
Bu nedenle, fişim de mevcutken ürünün incelenerek iadesinin alınmasını veya doğru tonla birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Melike Hanım, Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimiz e-posta üzerinden sizlere dönüş sğalamıştır. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, güzel bir gün geçirmenizi dileriz.
Merhaba, henüz bana bir mail gelmedi.
Gelen mail de çözüm üretmeyip mağazaya yönlendirmeniz çok saçma. Sizin çalışanınızın yetersiz bilgisi benim paramı çöpe atmam gerektiğini gösteriyor. Ürünün iadesini talep ediyorum ya da doğru renkle değiştirilmesini.
