Sephora üyelik

30 Ekim 2024’ten beri Sephora Gold kart üyesiyim. Gold kart hoşgeldin hediyem bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “sıralamadasınız, sırayla gönderilecek” yanıtını aldım. Bugün tekrar aradığımda ise adres ve mail bilgilerimin yanlış giril...

Sephora Black kart üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımın tanımlanması gerekiyor. Ancak bu yıl, 01.06.2025 tarihinde başlayan süreçte hiçbir Sephora mağazasında doğum günü hediyemi alamadım. Tüm şubelere başvurmama rağmen, çalışanlar bana sadece e-posta ile gelen kodu göstermem gerektiğini...

Sephora Black kart üyesiyim ve sürekli alışveriş yapıyorum. Puanım yaklaşık 5000 iken bir anda puanım sıfırlandı. Puanlarımın geri yüklenmesini istediğimde, tarafıma üç tane hesabım olduğu ve müşteri hizmetlerini arayarak hesap birleştirme işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak şu an kullandığım hesap...

İznim ve bilgim dışında, n*********@hotmail.com adresim kullanılarak Sephora'da bir üyelik oluşturulmuş. Bugün tesadüfen bu durumu fark ettim ve hesabıma dair bir hoş geldiniz e-postası aldım, ancak gönderilen linklere tıklamadım. Kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması beni son derece rah...

10 aydır Sephora Gold Kart üyelik hediyem tarafıma gönderilmedi. Adres bilgilerimde sürekli bir bozukluk oluyor, her düzelttiğimde tekrar eski haline dönüyor ve sistemde sürekli arıza yaşanıyor. Bugün tekrar mail attım, adresimin doğru olmadığı söylendi. Telefonla arayarak adresimi düzelttirdim faka...

Sephora Black Kart üyeliğim kapsamında, üyelik sonunda tarafıma gönderilmesi gereken promosyon kodlarının hiçbiri elime ulaşmadı. Yaklaşık iki hafta önce bu durumun farkına vardım ve Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, iletişim tercihlerimde e-posta bilgisinin kapalı olduğu ve bu n...

Sephora mobil uygulaması üzerinden Ankara’daki adresimi eklemeye çalışırken sürekli “adres hatalı” uyarısı alıyorum. Bu sorun her alışverişimde, hangi ürünü almaya çalışırsam çalışayım tekrarlanıyor. Adresimi farklı şekillerde yazmayı denedim fakat sonuç değişmedi. Sipariş numaram: 9001014462472. Üy...

2024 yılı Nisan ayında Sephora kart statüm golda yükseldi. Sephora Gold üyelik kapsamında, 16 ay önce Gold Box hediyesi hakkı kazandım. Ancak bu kutu tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili Sephora müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde, yalnızca “sıraya a...

Sephora’da 15000 puanı geçtiğim halde, 3 gündür hala White üye olarak gözüküyorum. Normalde 15000 puandan sonra Black karta geçmem gerekirken, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Hem online sistemde hem de mağazada bu sorunla karşılaşıyorum. 9001036328787 numaralı kartımı kullanıyorum ve bu ...

Senenin başından beri birçok alışverişim oldu. Ancak tam olarak hesaplayamadığım şekilde puanlarım kartıma doğru şekilde yüklenmiyor. Halihazırda Black Kart üyesiyim. Son iki üç gün içinde de bir alışverişim oldu fakat puanlarım hiçbir şekilde güncellenmiyor. Eksik olan puanlarımın hesabıma yüklenme...

Sephora’dan Black Kart puanlarım sonucunda kazandığım promosyon kodlarının e-posta adresime ulaşmamasıyla ilgili bir sorun yaşamaktayım. a************@gmail.com adresime, üyeliğim başladığından beri hiçbir promosyon kodu e-postası gelmedi. Özellikle 14.08.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası da...

Sephora mobil uygulamasında üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün hesabıma girdiğimde yaklaşık 7000-8000 olması gereken puanımın hiçbir işlem yapmadan silindiğini fark ettim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti. Üyelik bilgile...

18 Ağustos tarihinde Sephora internet sitesinden 8004569591 numaralı siparişimle toplam 444,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Black kart sahibiyim ve bu alışverişle birlikte puanımı tekrar 15 bine tamamladım. Ancak siparişim elime ulaştıktan sonra puanlarım sıfırlandı ve Sephora’dan indirim kodu içe...

Sephora'nın online mağazası ve fiziksel mağazalarından alışveriş yapıyorum. Puanlarım birikmişti ve White Kart üyeliğim vardı. Birdenbire tüm puanlarım silinmiş ve üyeliğim Black Kart'a yükseltilmiş. Bu, benim isteğim dışında gelişen bir durum ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ulaşmaya çalıştım...

Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...

09.08.2025 tarihli ve 8004554087 numaralı online siparişimde, Sephora Black Kart üyelerine özel belirli bir puana ulaştığım için orijinal boy Sephora ürün hediyesi hakkım doğdu. Siparişimi tamamlarken sepete “Sephora Size Up Siyah Maskara” hediyesi eklendi ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Aynı soru...

Merhaba. 1 Ağustos tarihinde Ankamall Sephora mağazasından, bizimle ilgilenen F**** Hanım ile birlikte birçok ürün aldık. Eşim de erkek parfümü teşhir ürünleri arasında mavi renkli bir parfümü sıktı, beğendi ve iki parfüm arasında kaldı. F**** Hanım'ın da yardımıyla eşim mavi renkli parfümü almak is...

İks ay önce sırf Gold üye olmama 8bin tl kaldığı için alışveriş yaptım daha sonra golda geçişim olmadı yetkiliyle görüştüğümde bana ayın son perşembesi geçişlerin olduğu söylendi. O perşembeye geldiğimizde geçen seneki puanım silindi ve Gold olamadım. Sitenizde böyle bir şey yazmıyor, sitede yazan ş...