to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Sıfırlandı Ve Hediyelerim Tanımlanmadı
Sephora Black kart üyesiyim ve yaptığım alışverişlerle kazandığım puanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamamda 17 bin küsur puanım birikmişti. Daha sonra Black kart üyesi oldum ancak 15 bin puanı tamamlamış olmama rağmen ilk hediyem uygulamaya tanımlanmadı. Ardından puanlarımı kontrol ettiğimde 2 bin küsur puanımın kaldığını gördüm.
Bu durumdan sonra üzerine 9 bin puanlık daha alışveriş yaptım ve toplamda 11 bin küsur puanım oldu. Ancak yaklaşık 3 gün sonra uygulamayı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. İkinci hediyemi almama 3 bin puan kalmışken ben ne ilk hediyemi alabildim ne de biriken tüm puanlarımı koruyabildim.
Alışverişlerimi Gaziantep Prime Mall AVM’deki Sephora mağazasından yaptım. Puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve hediyelerimin doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
