Black Card Hediyemi Kampanya Nedeniyle Verilmedi Ve Çalışanlar Kaba Davrandı

3 Mayıs 2026 Cumartesi günü İzmir İstinyepark Sephora mağazasından 4.805,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişle birlikte Black Card üyeliğine hak kazanıyordum ve kasada görevli hanımefendiye, her 15 bin puanda Sephora Collection’dan orijinal bir boy hediye seçme hakkım olduğunu bilerek hediyemi talep ettiğimi belirttim. Ancak kendisi, Anneler Günü kampanyası nedeniyle bana hediyemi veremeyeceğini, kampanyadan sonraki alışverişimde alabileceğimi söyledi.

Mağazada hediye kutusunda ürünler olmasına rağmen, mevcut kampanya bahane edilerek hediyem verilmedi. Eve geldiğimde yaptığım araştırma sonucunda böyle bir uygulama olmadığını, kampanya sebebiyle hediyemin engellenmemesi gerektiğini öğrendim ve Black Card kapsamında hak ettiğim hediyeyi hiçbir şekilde alamadım.

Ayrıca bu mağazada çalışanların genel tutumundan da memnun değilim. Daha önce yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaptığımda dahi tester vb. ürünler hiçbir şekilde verilmedi; çalışanların yaklaşımı (bir iki çalışanınız hariç) genel olarak kaba ve ilgisizdi. Bu nedenle hem yanlış bilgilendirilmem hem de uzun süredir yaşadığım bu olumsuz deneyimler sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hakkım olan Black Card hediyemin derhal tanımlanmasını ve tarafıma ulaştırılmasını, yaşatılan bu sorun ve çalışanların yaklaşımı sebebiyle yazılı bir özür ile birlikte ek bir jest/ek hediye verilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acilen geri dönüş yapılmasını rica ederim.