Sephora Siparişimin İzinsiz Market Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden 8005796122 numaralı siparişim ile toplamda 5 bin liranın üzerinde tutarda kozmetik ürün satın aldım. Bu azımsanacak bir tutar olmadığı için siparişimin teslimat sürecine özellikle dikkat edilmesini beklerdim.

Kargo takipte cumartesi günü teslim edildiği görünmesine rağmen o gün boyunca evde olmama rağmen ne kargo firması ne de herhangi bir yetkili tarafından aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünlerimin, benim bilgim ve onayım dışında, bölgemizde bulunmayan ve ne olduğu belli olmayan bir markete teslim edildiği yazıyor. Teslim edildiği belirtilen bu marketi bölgemizde bulamıyorum ve böyle bir yere ürünlerimin bırakılması benim adıma ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Kargo bana bizzat teslim edilmedi, kimlik kontrolü yapılmadan ve onayım alınmadan tanımadığım üçüncü kişilere bırakılmış durumda görünüyor. Bu durum hem ödediğim yüksek tutar hem de ürünlerin hassasiyeti düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ödemesini yapmış olduğum siparişimin, eksiksiz ve sağlam şekilde en kısa sürede bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.