to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Sipariş Gerçekten Elime Ulaşmadı, İade Talebi
6 Haziran tarihinde Sephora üzerinden 196969127 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Kolay Gelsin firması aracılığıyla yapılacaktı. 9 Haziran tarihinde sistemde siparişlerimin tarafıma teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Büyükçekmece’deki teslimat adresime herhangi bir ürün ulaşmadı.
Teslimatla ilgili olarak kargo firmasıyla görüştüğümde, aradığımda teslimat kodunu verdiğim için artık yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ayrıca kuryenin, evde kimse olmadığı gerekçesiyle kargoyu kapının önüne bıraktığını öğrendim. O anki karmaşa içinde teslimat kodunu da kendisine verdim. Oysa kargonun eczaneye bırakılması yönünde açık talimatım bulunmaktaydı.
Kuryenin daha önce güvenliğe bırakıp bırakamayacağını sorduğu belirtilmiş ancak ikamet ettiğim yerde güvenlik bulunmamaktadır. Bu durum, hangi adrese gidildiği ve kargonun kime teslim edildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Sonuç olarak ürünler bana ulaşmadı ancak sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Tarafıma fiilen teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Selamlar, müşteri temsilciniz benim ile iletişime geçmedi. Ben kendilerini aradım dönüş yapılacak dendi sadece. Artık konunun ivedi çözülmesini rica ederim.
