Sephora Sadakat Programı

Sephora Black üyeliğime ait hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın sıfırlandığını, 0 puan olarak göründüğünü fark ettim.... Black kart seviyesine yükselmeme rağmen daha önce kazanmış olduğum puanların hesabıma yansımamış ya da sistemde sıfırlanmış olduğunu görüyorum. Yaklaşık iki hafta önce mağazadan ...

Sephora’da yaklaşık 1 senedir Gold üyesiyim ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde Gold hediye kutusu gönderilmed...i. Ne SMS ne e‑posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu konu ile ilgili olarak Sephora ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş ya da açık...

Sephora Black kart üyesiyim. Ekim ayı içerisinde dört farklı alışveriş gerçekleştirdim ve son alışverişimi 20.10.2026 ta...rihinde yaptım, ürünümü teslim aldım. Bu alışverişlerim sonucunda ve önceki birikimlerimle birlikte hesabımda toplam 14.301 puan bulunması gerekirken, puanlarım hiçbir açıklama yap...

Sephora’da uzun süredir biriken puanlarım konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sephora Black üyeliğim ka...psamında, uzun zamandır yaptığım alışverişlerle biriktirdiğim puanlarım 8.000’e yaklaşmıştı. Yaklaşık 28.000 TL tutarında yaptığım son alışverişimden sonra toplam puanım 35.000’e y...

Sephora Black kartımda 17.900 küsur puanım birikmiş olmasına rağmen, Black Kart hediye kuponum tarafıma bir türlü ulaşma...dı. Bunun üzerine 19.10.2026 tarihinde Sephora Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede, Black Kart mail gönderim günlerinin Salı ve Çarşamba olduğunu, beklemem gerektiği...

Sephora mağazalarından yaptığım alışverişler sonucunda sadakat programı kap...samında puan biriktiriyordum. 17 Ekim tarihinde 15.000 puan seviyesine ulaş...

Sephora Black üyesiyim ve iki gün önce Sephora’dan, 15.000 puana ulaştığıma dair, hediye ürün kodu ve yüzde 10 indirim k...odu içeren bir e-posta aldım. Bu e-postadan kısa bir süre sonra mobil uygulamaya girdiğimde ise Black kartıma ait tüm puanlarımın silinmiş olduğunu gördüm. İlk alışverişimi 10 Kas...

Sephora’dan her yıl doğum günü hediyesi olarak tarafıma tanımlanan ürünü iki yıldır alamıyorum. Bu yıl da bana e-posta i...le “BB-4434L46FP4” kodu paylaşıldı, hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden bu kodu kullanmaya çalıştığımda stok olmadığı için sistemden yararlanamadım ve sonrasında kod...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve yaptığım harcamalar sonucu yaklaşık 1 ay önce Gold kart statüsüne geçtim. Ancak ara...dan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ Gold box gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana birkaç ay sürebileceği söylendi. Gold statüsüne geçtikten sonra ...

Sephora Black kartlı bir müşterinizim. Doğum günüm nedeniyle tarafıma gönderilen e-postada, doğum günü hediyemi 16 Aralı...k’a kadar hem online hem de mağazalardan kullanabileceğim açıkça belirtilmişti. Dün, e-postada yazan süre içerisinde doğum günü hediye kuponumu kullanmak istediğimde ciddi bir soru...

Uzun süredir Sephora Gold üyesiyim ve Gold üyelikle birlikte verilmesi gereken Gold ürün hediyem 1 yıldır tarafıma ulaşm...adı. Gold üye olduğumda bu hediyenin genel merkez tarafından gönderileceği bilgisi verilmişti ancak bugüne kadar ne bir ürün geldi ne de hesabıma herhangi bir hediye tanımlandı. B...

İstanbul’da online alışverişlerim sonucunda Sephora Gold kart sahibi oldum. Ancak Gold kart üyeliğim Temmuz ayında tanım...lanmasına rağmen, Gold Card Box tarafıma bir türlü ulaşmadı. Aynı dönemde Gold olan arkadaşıma kutusu gelirken, benimki aylar geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Gold kart ayrıcal...

Sephora’nın Black kartlı müşterisiyim. Doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen hediye kodunu 6 Ekim’den beri her ...gün Sephora uygulaması üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “kod bulunamadı” ve süresi dolmuş gibi hata mesajları veriyor, bu nedenle hediyemi bir türlü kullanamıy...

Sephora White kart kullanıcısıyken Black karta geçtiğimi, ardından da uygulamada puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bunu...n üzerine i***@sephora.com.tr adresine e-posta atarak puanımın sıfırlandığını ilettim. Bana Black kart üyesi olduğum, ayrıca kupon e-postamın 18/07/2026 tarihinde “hediyen seni bek...

12 Ekim 2026’da Akasya AVM Sephora mağazasından 3.175 TL tutarında alışveriş yaptım. Uzun süredir Sephora müşterisiyim v...e özellikle Bağdat Caddesi şubesindeki hizmetten her zaman memnun kalmıştım. Ancak Akasya şubesinde hem çalışanların tavırları hem de hak ettiğim hediyelerin verilmemesi nedeniyle ...

11 Eylül 2026 tarihinde, her yıl olduğu gibi Sephora’dan doğum günüm için tebrik ve hediye içeren bir kampanya maili ald...ım. Mailde yer alan “BB-QKVTNN7G9N” kodunu, ilerleyen günlerde Sephora online üzerinden oluşturduğum sepetime birkaç kez eklemeye çalışmama rağmen sistem kodu kabul etmedi ve doğum...

Uzun süredir Sephora’dan yüksek tutarlı alışverişler yapan ve en üst sadakat segmenti olan Gold Üye statüsüne ulaşmış bi...r müşteriyim. Ancak tarafıma gönderilen “Gold Hoş Geldin Hediyesi” içeriği, markanın diğer Gold üyelere sunduğu hediyelerle kıyaslandığında büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir e...

Sephora online mağazasında Black kart sahibi olarak doğum günü hediyemi ve kart hediyemi almam gerekirken hiçbir şekilde... tarafıma tanımlanmadı ve verilmedi. Doğum günümde sistemde gözüken bu haklarımı kullanmak istediğimde hem doğum günü hediyemi hem de Black kart kapsamında verilmesi gereken hediye...

Sephora Black kart kullanıcısıyım ve son iki senedir puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden bi...riken puanlarım her seferinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanıyor. Yaklaşık 10.200 civarında puanım varken 6.395 TL tutarında alışveriş yaptım ve sistemde 1 TL = 1 puan ol...

Sephora Black kart sahibi olarak her yıl doğum günü hediyesi kuponu alıyorum ancak bu kuponları hiçbir zaman kullanamıyo...rum. Bu yıl 4 Ekim’de gönderilen BB-6W3BX3623G kodlu doğum günü kuponunu da hem doğum günümde hem de sonrasında, iPad a16 cihazımdan Sephora mobil uygulaması üzerinden defalarca de...

İstanbul Mall Of İstanbul Sephora mağazasında uzun süredir Gold kart üyesi olmama rağmen, Gold karta ait hiçbir ayrıcalı...ktan yararlanamıyorum. Uygulamada Gold üyeliğim ve puanlarım açıkça görünmesine rağmen, mağaza içindeki satış temsilcileri Gold kart avantajlarını bana uygulamıyor. Her alışverişi...

Sephora mobil uygulamasında Black Kart hediyemi ve promosyon kodlarını bir süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygula...mada kod girişi yaptığımda sürekli “Aktif değil - Şu anda sepetiniz teklif koşullarını karşılamıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem kullandırtmıyor. Ayrıca Black Kart kapsamınd...