Sephora puanım sıfırlandı

Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 13 bin civarında puanım varken, Şubat ayında puanlarımın uygulama üzerinde sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımın neye göre ve hangi kriterlere göre silindiğini anlamıyorum; konu hakkında uygulamadan görebildiğim net bir açıklama da yok. Bu durum sonrası Sepho...

Sephora mobil uygulamasında yer alan hesabımda, Black müşteri olmama rağmen puanlarım aniden sıfırlandı. Dün akşam fark ettim, teknik bir sıkıntı olabilir diye düşünerek sabaha kadar bekledim; ancak uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hâlâ sıfırlandığını gördüm. Şu an için mağazaya gitmedim, so...

Sephora’nın sadakat programına kayıtlıyım ve uzun süredir düzenli alışveriş yaparak puan biriktiriyordum. Biriktirdiğim puanım 15.000 olmak üzereydi, arada sadece yaklaşık 700 TL’lik bir alışveriş tutarı kalmıştı. Ancak 8 Şubat günü hesabıma baktığımda tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Herhang...

Sephora online uygulamasında yaklaşık 2 aydır biriktirdiğim 40.302 puanım son 2 haftadır aralıklarla düşerek tamamen sıfırlandı. Uygulamaya her girdiğimde puanlarımın azar azar azaldığını, sonunda da tamamen yok olduğunu gördüm. Bu süreçte herhangi bir iptal, iade ya da kural dışı işlem yapmadım, b...

Bursa Korupark Sephora mağazasına kayıtlı hesabımdaki yaklaşık 7.900 puanımın sıfırlandığını yeni fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da uyarı almadan birikmiş puanlarımın silinmiş olduğunu görmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Uzun süredir yaptığım alışverişler sonucu kazand...

Sephora online üzerinden kullandığım hesabımda Sephora White kartım bulunurken, Black karta geçmeme 40 puan kalmıştı. Bugün hesabıma girdiğimde hiçbir puan kullanmamış olmama rağmen bir anda tüm puanlarımın silinmiş olduğunu ve kartımın Black karta geçtiğini gördüm. Herhangi bir alışverişimde ya da...

Sephora’nın Maltepe Piazza AVM mağazasından mağaza teslim olacak şekilde 31 Aralık 2025 ve 13 Ocak 2026 tarihlerinde, toplamda yaklaşık 25 bin TL tutarında üç ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerin hiçbirinde ne tester verildi ne de herhangi bir hediye sunuldu. Ayrıca sistemde görünen puanlarımda ...

Sephora kartıma ait puanlarım hiçbir bilgim ve onayım olmadan bugün itibarıyla sıfırlanmış durumda olduğunu fark ettim. Gold kart statüsüne geçebilmek için puan biriktiriyordum ve yaklaşık 17.682 puanım varken hesabımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bu kadar yüksek puanın, hiçbir bilgilendirm...

Sephora mobil uygulamasında yer alan puanlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak ve 10 Ocak tarihlerinde toplamda 22.220 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonrasında kazandığım puanları hem uygulamada gördüm hem de “Black puanlarınız var” şeklinde mail aldım. ...

Sefora Ankamall mağazasındaki üyeliğimde yaşadığım puan sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 4 gün önce hesabımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Puanlarımı mağazadaki alışverişlerimde düzenli olarak kullanmak üzere biriktiriyordum ancak ne bir hediye kartı ne de indirim...

Sephora Black kartımdaki puanlarım hiçbir işlem yapmamama rağmen kendi kendine sıfırlandı. En son pazar günü kontrol ettiğimde yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Bugün, 31 Aralık Çarşamba günü tekrar baktığımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Puanlarım sıfırlanmadan önceki son alışverişimi geçt...

Sephora Black kartıma ait yaklaşık 14 bin küsur puanım varken, bugün hiçbir işlem yapmadığım halde puanlarımın bir anda sıfırlandığını gördüm. Hesabıma girdiğimde bakiyemin 0 olarak görünmesi gerçekten şaka gibi ve kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce de puanlarım sıfırlanmıştı, o zaman “bir ...

Sephora mobil uygulaması üzerinden 22 Aralık tarihinde 5.500 TL tutarında bir parfüm seti satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ve üzerinde alışverişim olmasına rağmen, siparişim teslim edilir edilmez uygulamadan kontrol sağladığımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Daha sonra tekrar baktığımda...

21 Aralık tarihinde Black Kart puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan, hiçbir bilgilendirme almadan aniden sıfırlandı. Puanlarım yaklaşık 13.000 civarındaydı ve en son bu hafta 6.000 TL tutarında bir alışveriş yapmıştım. Puan gelmesini beklerken puanım sıfırlandı. Bu puanlarla 2.000 TL’lik bir alışveriş...

Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından pazar günü Sephora Black kart üyesi oldum. Bugün Sephora uygulamasına girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Black kartımda 22.000’in üzerinde puan bulunuyordu ve hiçbir işlem yapmadığım, herhangi bir harcama ya da kullanım yapmadığım halde tüm pua...

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora Black kartıma ait puanlarımın bugün tamamen sıfırlandığını gördüm. Kartımda yaklaşık 5000 puan birikmişti ve bu puanlarımı düzenli alışverişlerimle kazanmıştım. Puanlar sıfırlanmadan önce en son yaklaşık 1 ay önce alışveriş yaptım ve kartımı aktif ol...

Sephora online hesabıma tanımlı kart puanlarımın hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandığını bugün fark ettim. 15 Kasım tarihinde hesabımda yaklaşık 7.000 puan bulunuyordu, şu anda ise bakiyem sıfır görünmektedir. Herhangi bir iade, iptal, kampanya kötüye kullanımı ya da kural ihlali gibi bir durumum olm...

Sephora hesabıma bağlı B*** adresimle biriktirdiğim yaklaşık 13.000 puanım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. Hesabıma girdiğimde tüm puanlarımın silinmiş olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun süre boyunca düzenli alışveriş yaparak biriktirdiğim bu puanlar...

Sephora online üyeliğimde biriken puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 14 bin puanım varken, hediye almama sadece bin puan kalmışken puanlarımın tamamının hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandığını fark ettim. Şu anda hesabımda sıfır puan görünmekte. Puanlar sıfırlanmadan önc...