to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Silinen 13.000 Black Kart Puanı Geri Verilmesi Talebi
Sephora Black kart kullanıcısıyım ve mobil uygulama üzerinden birikmiş puanlarımın hiçbir sebep belirtilmeden silindiğini fark ettim. Yaklaşık 13.000 puanım varken şu anda hesabımda 0 puan görünüyor. Bu durumu 2 gün önce uygulamaya girdiğimde gördüm ve eklediğim ekran görüntüsünde de puanlarımın sıfırlandığı açıkça yer alıyor. Ayrıca, puanlar silindiğinde normalde gelmesi gereken indirim maili de tarafıma ulaşmadı.
Puanlarım silinmeden önceki son alışverişimi 17 Eylül tarihinde yapmıştım. Bu süre içinde puanları etkileyecek herhangi bir iade, iptal veya kampanya kaynaklı bir işlem yapmadım, puan harcaması da gerçekleştirmedim. Buna rağmen tüm puanlarımın bir anda yok olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve geçerli bir gerekçe olmadan silinen Black kart puanlarımın incelenerek tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Duru Hanım, Sephora Black kartınız üzerinden birikmiş puanlarınızın açıklama olmadan silindiğini ve bunun size büyük bir hayal kırıklığı yaşattığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
