Puanlarım Sıfırlandı Ve İndirim Kodu Bilgilendirmesi Gelmedi

Uzun süredir Sephora Kart programı kullanıcısıyım ancak iki kez ciddi bir puan sorunu yaşıyorum. İki kez 15.000 puanım sıfırlanıyor fakat ne hediye hakkım için bir bilgilendirme alıyorum, ne de tarafıma herhangi bir indirim kodu gönderiliyor. En son bugün mobil uygulamadan puanlarımın yine sıfırlandığını gördüm.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazmıştım; sonrasında beni arayıp indirim kodu gelmemesinin sebebinin iletişim bilgilerimin kapalı olduğunu söyleyip bu ayarları açtıklarını belirttiler. Buna rağmen o zaman da herhangi bir kod almadım, şu anda da yine kod ya da bilgilendirme alamıyorum.

Adım Soyadım İ*** Y****, Sephora kartımda kayıtlı telefon numaram 0552********22’dir. Puanlarımın neden sıfırlandığı, bu puanlarla hak ettiğim hediye ve indirimlerin ne olduğu, geçmişte ve şu anda kullanamadığım haklarımın neler olduğu konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hak etmiş olduğum hediye/indirim kodlarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.