Sephora Doğum Günü Kodlarım Sürekli Hata Veriyor Ve Kullanılamıyor

Sephora Türkiye mobil uygulamasında doğum günü hediyesi olarak verilen promosyon kodumu bir türlü kullanamıyorum. İlk verilen kod 1 ay geçerliydi, defalarca girmeme rağmen sürekli hata verdi. Bunun üzerine Sephora ile mail üzerinden iletişime geçtim, ara ara tekrar denememi önerdiler ancak denemelerimde yine aynı şekilde hata almaya devam ettim.

Daha sonra bu sorunu çözmek için bana bu kez 6 ay geçerli yeni bir doğum günü kodu tanımladılar ve bu kodu da hata alsam bile tekrar tekrar denemem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak bu ikinci kodda da her denediğimde, bugün de dahil olmak üzere, “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” uyarısı alıyorum.

Benim sürekli uygulamaya girip durmadan aynı kodu denemek gibi bir sorumluluğum yok. Müşterisine doğum günü hediyesi sunuyorsa bunu sorunsuz şekilde kullanabileceği bir sistemle yapması gerekir, aksi halde hiç kod vermemeleri daha doğru olur. Sık sık alışveriş yaptığım bir markayken bu yaşadığım saçma ve çözülmeyen durum nedeniyle Sephora’dan alışverişimi kestim.

Sephora’dan, doğum günü hediyemi gerçekten kullanabileceğim, kullanım süresi ve şartları net, hatasız ve sorunsuz çalışan yeni bir promosyon kodu tanımlamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.