to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kodum Aktif Değil, Sephora Online Alışverişinde Mağduriyet
Sephora’dan doğum günüm için tarafıma hediye kodu gönderildi ve bu kodu 13 Temmuz–13 Ağustos tarihleri arasında yapacağım alışverişlerde kullanabileceğim söylendi. Bulunduğum ilde fiziksel Sephora mağazası olmadığı için alışverişlerimi yalnızca online kanallar üzerinden yapabiliyorum.
Hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen hediye kodum sistem tarafından geçersiz görünüyor ve aktif hale gelmiyor. 16 Temmuz tarihinde mail yoluyla Sephora müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ara ara denememi, daha sonra çalışacağını belirttiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine ve birçok kez denememe karşın kod hâlâ geçersiz uyarısı vermeye devam ediyor.
Doğum günü için tanımlanan bu hediyenin, belirtilen geçerlilik süresi içinde sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için hediye kodumun hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle e-posta kanalından iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Sephora iletişime geçti. Ara ara kodu denememi önerdiler yani hiçbir çözüm sunulması. Sorun devam ediyor kod günler sonra hala geçersiz.
Doğum günüm için gönderilen hediye kodu, 13 Temmuz–13 Ağustos tarihleri arasında geçerli olmalıydı fakat online alışverişlerde sürekli geçersiz olarak gösteriliyor. 16 Temmuz’da Sephora müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim, sorunun geçici olabileceği söylendi ancak kod hâlâ pasif. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve durumum hâlâ mağduriyet içinde.
Ben de de aynı sorun var.