to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sephora Pudra Ürününün Ücreti İade Edilmedi
24 Haziran 2026 tarihinde Sephora Türkiye mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8005876414 numaralı siparişimde Sephora pudra, Rare Beauty allık ve highlighter ürünlerini banka kartım (Yapı Kredi) ile toplam 1.876 TL ödeyerek satın aldım. Aynı günün akşamı uygulamaya girdiğimde Sephora pudra ürünümün stok gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin stok nedeniyle yapıldığını, ancak sistemde ücret iadesinin ya da ödemenin görünmediğini, sanki ödeme yapılmamış gibi göründüğünü söylediler. Ödemeyi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, iptal edilen pudra için tarafıma herhangi bir iade hareketi, bilgilendirme maili veya SMS ulaşmadı.
İptal edilen Sephora pudra ürününe ait ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin yazılı olarak tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle arama yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
