Doğum Günü Hediyesi Promosyon Kodu Kullanım Süresi Dolmuş Gibi Hata Veriyor

Sephora’nın bana göndermiş olduğu doğum günü hediyesi mailinde yer alan promosyon kodunu, mailde belirtilen 17 Temmuz – 17 Ağustos tarihleri arasında defalarca kullanmayı denememe rağmen hediyemden faydalanamıyorum. Yaşadığım şehirde Sephora mağazası olmadığı için işlemi internet üzerinden, hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan gerçekleştirmeye çalıştım.

Sephora hesabıma giriş yapıp sepetime ürün ekledikten sonra doğum günü hediyesi için gönderilen promosyon kodunu ilgili alana girdiğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça göründüğü gibi sistem sürekli “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” uyarısı veriyor. Bazen de sepetimdeki ürünlerin promosyon kodu kullanımı için uygun olmadığı şeklinde hata alıyorum. Stokla ilgili sorun olduğu söylenerek e‑posta üzerinden iki kez tarafıma sadece “sürekli kontrol etmem” yönünde dönüş yapıldı ancak süremin gitgide azalmasına rağmen ne stok sorunu çözüldü ne de doğum günü hediyemden yararlanmam sağlandı.

Sephora’nın kendi gönderdiği doğum günü hediyesi kampanyasından, mailde belirtilen süreler dolmadan gerçek anlamda faydalanmak istiyorum. Doğum günü hediyemin, sepetime seçtiğim uygun hediye ürünle birlikte sorunsuzca tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.