to read complaints and reviews, or file yours.
28 Kasım günü saat 17:00–17:30 arasında İstanbul Caddebostan Sephora şubesinden toplamda 22.300 TL tutarında alışveriş y...aptım. Kendim için yaklaşık 15.000 TL, yeğenim için de ayrı fatura ile alışveriş yaptım. Buna rağmen tek bir tester ya da numune verilmedi. Alışverişim Sephora online hesabıma (te
29 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan toplam 11.737,50 TL tutarında, iki adet set içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim e...lime ulaştığında paketi açma anını özellikle video kaydına aldım ve kutudan yalnızca tek ürün çıktığını gördüm. Oysa kutunun içinde iki ürüne ait fatura bulunuyordu, ancak kutudan
"Hızlı iletişim ve çözüm için teşekkürler!"
Sephora Türkiye kartıma tanımlanması gereken puanlarımın sisteme yansımamas...ı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3 gün önce kontrol ettiğimde, Akasya AVM
İzmir Hilltown Sephora mağazasına uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Gold üye olmama ve her gidişimde kas...ada yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, neredeyse her seferinde “Tester kalmadı” denilerek herhangi bir hediye tester verilmiyor. Bu durum birkaç yıldır aynı şekilde devam
10 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00–11.30 aralığında Sephora mobil uygulaması üzerinden Nars markasından 5.000 TL’lik al...ışveriş yaptım. “Holiday Game” kampanyası kapsamında 5.000 TL’lik hediye verileceği belirtiliyordu, bu nedenle gerçekten 5.000 TL değerinde ürün geleceğini düşünerek alışverişimi y
9 Aralık 2025 tarihinde Sephora’nın web sitesinden sipariş ettiğim HD Skin Face Essentials – Yüz Paleti h2 ürünü, 10 Ara...lık 2025’te tarafıma teslim edilmiştir. Ancak kargoyu açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu açıkça fark ettim. Bu durum hem hijyenik açıdan kesinlikle kabul edilemez hem de tüketici
Sephora uygulaması üzerinden 28 Kasım’da 8004980007 numaralı siparişi oluşturdum. Anastasia Beverly Hills Blushed Lip & ...Cheek Duo seti, Make Up For Ever 506 Endless Cacao makyaj kalemi, Nars Afterglow Sensual Lip Stick ve Nars mini Laguna bronzer olmak üzere dört ürün için ödeme yaptım. 2 Aralık 20
10 Aralık tarihinde, hiçbir Sephora mağazasından ya da Sephora’nın resmi kanallarından alışveriş yapmamama rağmen tarafı...ma 'advent calendar kazandınız' benzeri bir içerikte e-posta geldi. E-postada yer alan bağlantıya tıklamadım; ancak içeriğin dilinden ve şeklinden bunun kimlik avcılığı amaçlı, sah
Yaklaşık son 1 yıldır, gittiğim tüm Sephora mağazalarında, özellikle Akasya Sephora Mağazası ve Bağdat Caddesi mağazasın...da yaşadığım tester sorunu nedeniyle ciddi şekilde rahatsızım. Hangi mağazanıza gidersem gideyim, yaptığım alışverişin tutarı yüksek ya da düşük fark etmeksizin neredeyse hiçbir za
Yıllardır hem Sephora uygulaması üzerinden online hem de İzmir’deki mağazalardan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bug...üne kadar toplamda 10-15 kez alışveriş yaptım ve yaklaşık 20 bin tl civarında harcama yaptığım halde, tek bir tane bile tester verilmedi. Mağazalarda her gidişimde tester talep et
27.11.2025 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından kart ile yaklaşık 13.000–15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Dö...nemsel olarak “2. Ürün %50” kampanyası vardı, yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen poşetime hiçbir şekilde tester veya numune eklenmedi. Bu durumun daha önceki alışverişlerimde
Sephora’nın online sitesinden 8 Aralık günü saat 17.00 civarında verdiğim 8005067174 numaralı siparişimde iki adet ürün ...satın aldım. Rare Beauty Kind Words mat ruj ve Rare Beauty Soft Pinch allık aldım ve bu alışverişe özel olarak sepetime 3’lü set hediye ürün eklenmesi gerekiyordu. Hediye ürünleri
Sephora online üzerinden son dönemde dördüncü kez alışveriş yaptım ve her biri ortalama 5.000 TL tutarında olmak üzere o...ldukça yüksek meblağlarda ürün satın aldım. Buna rağmen bugüne kadar tek bir adet bile tester ya da deneme ürünü gönderilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişlere rağmen hiç tes
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora Black kartıma ait puanlarımın bugün tamamen sıfırlandığını gördüm. Kart...ımda yaklaşık 5000 puan birikmişti ve bu puanlarımı düzenli alışverişlerimle kazanmıştım. Puanlar sıfırlanmadan önce en son yaklaşık 1 ay önce alışveriş yaptım ve kartımı aktif ol
Sephora Black kart hediye kuponumla 8 Aralık tarihinde 8005067763 numaralı siparişi verdim. Siparişi tam olarak seçtiğim... hediye ürün için oluşturmuştum. Ancak siparişi oluşturduktan yaklaşık bir saat sonra sepetime eklediğim hediye ürün siparişimden kayboldu ve sistemden kaldırılmış görünüyor. Bu d
"Teşekkürler"
Sephora kart programında Black karta geçtiğimden beri yaptığım hiçbir alışverişin kartıma doğru şekilde yansımadığını fa...rk ettim. Alışveriş yapmama rağmen puanlarım eksik görünüyor ve geçmiş işlemlerimde ciddi tutarsızlıklar var. Şu ana kadar bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri veya mağaza
Sephora hesabıma bağlı B*** adresimle biriktirdiğim yaklaşık 13.000 puanım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir and...a sıfırlandı. Hesabıma girdiğimde tüm puanlarımın silinmiş olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun süre boyunca düzenli alışveriş yaparak biriktirdiğim bu puanlar
01.12.2025 tarihinde Sephora’dan, 8005044948 numaralı siparişimle birlikte kampanya kapsamında '3 ürün ve üzeri Sephora ...Collection alışverişlerinde otomatik olarak sepete ekleneceği' belirtilen Oil Infusion hediye ürünü için alışveriş yaptım. Alışverişimi özellikle bu kampanyadan yararlanmak için ge
Bugün sabahtan beri Sephora’nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum, fakat öd...eme adımının onay ekranında sürekli hata alıyorum. Kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde ekranda 'Seçilen ödeme yöntemi geçersiz' şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemi tamamlayam
Nisan 2025 itibarıyla Sephora’daki online hesabım üzerinden Gold karta geçtim. Gold karta geçmek için 75 bin TL’lik harc...ama baremini doldurdum; bu kadar yüksek bir tutarı, sistemin sunduğu ayrıcalıklara güvenerek harcadım. Ancak Gold karta geçiş hediyem hâlâ tanımlanmadı ve bununla ilgili net bir sü
30.11.2025 tarihinde Sephora Mall Of İstanbul mağazasından toplam 8.368 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak alışveriş y...aptım. Bu alışverişe ait fatura numaram 2F5202********84’tür. Alışveriş sırasında yaşadığım müşteri deneyimi, markanızın yıllardır vurguladığı global standartlarla kesinlikle bağda
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Sephora mağazasında kazandığım puanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.... Normalde yaptığım alışverişler sonrası puanlarımın kartıma birikmesi gerekirken, belli aralıklarla puanlarımın tamamen sıfırlandığını fark ediyorum. Yakın zamanda yaklaşık 2300
5 Aralık tarihinde Akasya Sephora mağazasından toplam 7.800 TL’lik alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışver...işe rağmen kasada bana hiçbir şekilde tester ya da hediye teklif edilmedi. Ne kasada ne de mağaza içinde tester konusu açılmadı, personel tarafından herhangi bir bilgilendirme veya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78