to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Alışverişte Deneme Ürünleri Ve Hediye Eksikliği, Şeffaf Politika Beklentisi
16.03.2026 tarihinde Sephora online mağazasından 20.605 TL tutarında, toplam 9 ürünlük bir alışveriş yaptım. Siparişim 18.03.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edildi, ancak paketimde tek bir deneme ürünü ya da hediye yer almıyordu. Sipariş numaram 8005466204’tür.
Sosyal medyada pek çok influencerın, çok daha düşük tutarlı alışverişlerinde bile çeşitli deneme ürünleri ve hediyeler aldığını görüyorum. Yurt dışında ise belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde alışveriş poşetinden başlayarak pek çok deneme ürünü verildiği açıkça belirtiliyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir online alışverişte hiçbir deneme ürünü gönderilmemiş olmasını adil bulmuyorum ve online alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde memnuniyetsiz bırakılmasını anlamakta zorlanıyorum.
20.000 TL üzeri yaptığım bu alışverişim için tarafıma ürün çeşitliliği yüksek, yoğun bir şekilde deneme ürünleri ve uygun görülen hediyelerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca online alışverişlerde hediye ve deneme ürünleri politikanızın şeffaf, tutarlı ve müşteriyi memnun edecek şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Cevaba bakın! Bir de cevap verdi diye yorum yapıyorlar sanki memnun edici şekilde davranışlar sergilenmiş algısı yansıtılıyor. Her markanın kendi sitesinden yaparım alışverişimi daha da Sephora benim ve benim çevremin alışverişini göremez
16.03.2026 tarihinde Sephora online mağazasından 20.605 TL tutarında 9 ürün aldım, ancak paketimde hiç deneme ürünü ya da hediye bulunmadı. Bu durum beni memnun etmedi ve 20.000 TL üzeri alışverişlerde deneme ürünleri ve hediyeler gönderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar sorunum çözülmedi ve marka yaklaşımını kötü buluyorum.
