Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarlı Alışverişte Deneme Ürünleri Ve Hediye Eksikliği, Şeffaf Politika Beklentisi

profile
19 Mart 11:24
125

16.03.2026 tarihinde Sephora online mağazasından 20.605 TL tutarında, toplam 9 ürünlük bir alışveriş yaptım. Siparişim 18.03.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edildi, ancak paketimde tek bir deneme ürünü ya da hediye yer almıyordu. Sipariş numaram 8005466204’tür.

Sosyal medyada pek çok influencerın, çok daha düşük tutarlı alışverişlerinde bile çeşitli deneme ürünleri ve hediyeler aldığını görüyorum. Yurt dışında ise belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde alışveriş poşetinden başlayarak pek çok deneme ürünü verildiği açıkça belirtiliyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir online alışverişte hiçbir deneme ürünü gönderilmemiş olmasını adil bulmuyorum ve online alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde memnuniyetsiz bırakılmasını anlamakta zorlanıyorum.

20.000 TL üzeri yaptığım bu alışverişim için tarafıma ürün çeşitliliği yüksek, yoğun bir şekilde deneme ürünleri ve uygun görülen hediyelerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca online alışverişlerde hediye ve deneme ürünleri politikanızın şeffaf, tutarlı ve müşteriyi memnun edecek şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.

19 Mart 17:00 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Elif
Elif
21 Mart 05:45

Cevaba bakın! Bir de cevap verdi diye yorum yapıyorlar sanki memnun edici şekilde davranışlar sergilenmiş algısı yansıtılıyor. Her markanın kendi sitesinden yaparım alışverişimi daha da Sephora benim ve benim çevremin alışverişini göremez

Elif
Elif
29 Mart 17:08

16.03.2026 tarihinde Sephora online mağazasından 20.605 TL tutarında 9 ürün aldım, ancak paketimde hiç deneme ürünü ya da hediye bulunmadı. Bu durum beni memnun etmedi ve 20.000 TL üzeri alışverişlerde deneme ürünleri ve hediyeler gönderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar sorunum çözülmedi ve marka yaklaşımını kötü buluyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Online Alışverişte Sample Ürünlerin Eksikliği Ve Kampanya Mağduriyeti

profile
Aslı
26 Eylül 2025 18:25
957

profile
Seval
26 Eylül 2025 02:51
687

profile
Gizem
17 Eylül 2025 15:24
754

Yüksek Tutarla Alışverişte Tester Ürün Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı

profile
Özge
03 Aralık 2025 17:38
210

Sephora Siparişimde Tester Ürünleri Eksik Gönderildi

profile
13 Ocak 23:32
283
Benzer Şikayet Yaz