to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Terracity mağazasında, kurumsal bir firmanın yıllık ortalama 1 milyon liralık alışveriş hacmi üzerinden yaptığım bir alışverişte, personelin hem üslubundan hem de işgüzar yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Kazanım/kampanya faturalandırması sırasında, süreci kolaylaştırmak yerine, firmanın çalışanına “yetkilinizin buraya gelmesi gerekli” gibi gereksiz ve çözümü zorlaştıran bir tavır sergilendi.
Mağazada konuyu aktardığım yetkililer de aynı işgüzar ve çözümden uzak tutumu sürdürdü, yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi. Bunun üzerine hem Google Maps üzerinden hem de markanın web sitesi üzerinden şikayetlerimi ilettim; ancak yaşadığım olumsuz deneyimin ciddiyetine uygun bir yaklaşım göremedim.
Sephora’dan, özellikle Terracity mağazasındaki personeline müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, kurumsal müşteriler de dahil olmak üzere herkese saygılı, çözüm odaklı ve süreci kolaylaştıran bir hizmet anlayışının benimsenmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağazadaki bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
24 Haziran 2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Sephora mağazasına, Sephora’nın resmi web sitesinde “bu mağazada stokta” olarak görünen bir ürünü almak üzere gittim. Ürünü sorduğumda satış temsilcileri hem ürünü tanımıyorlardı hem de hangi ürünlerin yeni çıktığından bihaberlerdi. Defalarca “bu ...
İstanbul’daki bir Sephora mağazasında alışveriş yapmak istedim. Toplam 6–7 adet bireysel ürün alacaktım ve mağazadaki “1 alana 1’i %50 indirimli” kampanyası kapsamında, ürünlerin 3 ayrı fatura ile kesilmesini talep ettim. Ürünler henüz kasaya bile okutulmadan, mağaza çalışanı (mağaza müdürü olduğun...
Bursa Korupark Sephora mağazasına sık sık alışveriş için gidiyorum ve uzun süredir personelin tavrından dolayı çok rahatsızım. Çalışanlarınızın sabrının tükendiğini, yüzlerinde gülümsemenin kalmadığını ve özellikle bir ürünü ikinci kez sormaya çekinilecek kadar isteksiz ve ilgisiz davrandıklarını gö...
27.01.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettim. Mağazada bulunduğum süre boyunca personellerin tavırları beni son derece rahatsız etti. Arkalarından takip edercesine dolaşmaları ve sürekli inceleyerek bakmaları, kendimi değersiz ve huzursuz hissetmeme neden oldu. ...
Yorumlar