to read complaints and reviews, or file yours.Mall Of İstanbul Sephora Mağazasında Doğum Günü Hediyesi Eksikliği Ve Kaba Personel
Mall Of İstanbul Sephora mağazasına 1 Mart doğum günüm için tanımlanan hediyemi almak üzere, yaklaşık 15 gündür birkaç kez gittim. Bugün de saat 17:30–18:00 arasında tekrar mağazaya uğradım; ancak bu, üçüncü kez “doğum günü hediyeleri tükenmiş” cevabını almam oldu.
Son gidişimde kasadaki personelin tavrı oldukça baştan savmaydı. Sadece hediyemi alabilmek ve bir çözüm bulmak isterken, ilgisiz ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Adresime gönderim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda da böyle bir uygulamanın olmadığını söyleyip, herhangi bir alternatif sunmadılar. O gün mağazadan ayrıca alışveriş yapmış olmama rağmen, müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Sephora gibi bir markada hem doğum günü hediyesinin uzun süredir sürekli stokta olmaması, hem de mağaza personelinin bu derece ilgisiz ve kaba sayılabilecek bir tavır sergilemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Konunun Mall Of İstanbul şubesi özelinde incelenmesini, doğum günü hediyeleriyle ilgili stok ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve özellikle kasadaki personel hakkında gerekli geri bildirim ve aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
O günden itibaren tarafıma hiçbir dönüş olmadı, süreç başlıyor gibi bildirilip çok kötü bir süreç yönetildi.
