to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden dün akşamdan beri alışverişimi tamamlamaya çalışırken sistem sürekli “yanlış şifre/e-posta adresi” uyarısı veriyor. Oysa halihazırda hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum; yani yanlış şifre veya e-posta olsaydı zaten hesabıma giremiyor olurdum. Uzun süredir aynı e-posta adresi ve şifreyle sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, bu kez satın alma aşamasında bu hatayı vermesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyor ve özellikle devam eden indirimlerden yararlanamıyorum.
Yaşadığım şehirde fiziksel Sephora mağazası olmadığı için alışverişlerimi sadece internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden yapabiliyorum. Giriş yapıp hesabıma ulaşabilmeme rağmen, ödeme adımında karşılaştığım bu hata nedeniyle hem alışverişimi tamamlayamıyor hem de kampanya dönemini kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Daha önce yaşadığım başka bir sorunda müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadığım için bu defa ayrıca arama yapmadım.
Hesabımdaki bu teknik sorunun acilen çözülerek, indirimler bitmeden online alışverişimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmek ve mevcut kampanyalardan faydalanabilmek istiyorum.
18 Eylül’den bu yana Sephora’nın online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istediğimde ve kart bilgilerini girip onay verdiğimde sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz” hatası alıyorum. Hesabımın e-posta adresi: a*********@gmail.com. Şifre sıfırlama, farklı tarayıcı deneme, uygulamay...
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladığım anda, her seferinde e-posta ve şifreyle ilgili bir hata uyarısı alıyorum. Hesabımda herhangi bir sorun olmadığı halde, sistem e-posta ve şifrem hatalıym...
İstanbul Piazza Avm’deki Sephora mağazasından ilk alışverişimde bir hesap açılmıştı. Sonrasında, aynı telefon numarası ve Gmail adresimle uygulama üzerinden de bir hesap oluşturdum. Bu nedenle iki ayrı hesabım oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hesapların birleştirilebileceğini öğrendim ve...
Sephora mobil uygulamasından alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sepetimde 1 adet ürün bulunuyor ve toplam tutar 2.981 TL, ancak “Ödeme işlemi tamamlanmadı, seçilen ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde uyarı çıkıyor. Kart değişikliği yapmama dahi izin vermeden, kart bilg...
11 Eylül saat 14.00’ten bu yana Sephora Gold üyelerine özel tanımlanan indirimden yararlanmak için online alışveriş yapmak istiyorum. Sepetimde toplam 4662,75 TL tutarında ürün bulunuyor ve kampanya koşullarını sağlıyorum. Ancak ödeme aşamasında, doğru e-posta ve şifre bilgilerimi girmeme rağmen “ya...
Yorumlar