Sephora Online Alışverişinde Yanlış Şifre/E-posta Uyarısı Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor

Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden dün akşamdan beri alışverişimi tamamlamaya çalışırken sistem sürekli “yanlış şifre/e-posta adresi” uyarısı veriyor. Oysa halihazırda hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum; yani yanlış şifre veya e-posta olsaydı zaten hesabıma giremiyor olurdum. Uzun süredir aynı e-posta adresi ve şifreyle sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, bu kez satın alma aşamasında bu hatayı vermesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyor ve özellikle devam eden indirimlerden yararlanamıyorum.

Yaşadığım şehirde fiziksel Sephora mağazası olmadığı için alışverişlerimi sadece internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden yapabiliyorum. Giriş yapıp hesabıma ulaşabilmeme rağmen, ödeme adımında karşılaştığım bu hata nedeniyle hem alışverişimi tamamlayamıyor hem de kampanya dönemini kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Daha önce yaşadığım başka bir sorunda müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadığım için bu defa ayrıca arama yapmadım.

Hesabımdaki bu teknik sorunun acilen çözülerek, indirimler bitmeden online alışverişimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmek ve mevcut kampanyalardan faydalanabilmek istiyorum.