to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi
Sephora online hesabımda kayıtlı Black kart puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık 4 gün önce silinmiş görünüyor. Normalde hesabımda 13.000 civarında puan olması gerekirken şu an uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor.
29 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar Sephora’dan toplamda 22.000 TL tutarında alışveriş yaptığımı uygulama üzerinden görüntüleyebiliyorum ve bu alışverişleri yaparken özellikle puan birikimine dikkat ederek Black kartımı kullandım. Yaklaşık 5 gün önce mağazadan alışveriş yaparken uygulamaya girip ürün bakmış ve satış danışmanına ürünü gösterdiğimde puanlarım görünüyordu. Bugün ise online kanaldan ürün bakmak için hesabıma girdiğimde puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm.
Herhangi bir sebeple puanlarımın silineceğine dair ne uygulama üzerinden ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile de henüz bir görüşme sağlamadım. Bir anda, hiçbir açıklama olmadan puanlarımın sıfırlanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Silinen Black kart puanlarımın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve puanlarımın neden silindiğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sephora online hesabımdaki Black kart puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. 13.000 puanım sıfır oldu, 22.000 TL alışveriş yapmıştım ve puanlarım görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve marka bana yaklaşımını kötü buldum.
