to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın online kanalı üzerinden alışveriş yapan bir Black kart üyesiydim. Bugün hesabıma girdiğimde, Black kartımda bulunan tüm puanlarımın hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandığını fark ettim. Kartımda yaklaşık 4700 civarında puan bulunuyordu ve bunların bir anda silinmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, puanlarımı da düzenli alışverişlerim sonucunda biriktirmiştim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, durumu öncelikle buradan iletmek istedim.
Sephora hesabımda kayıtlı e-posta adresim: a********@gmail.com. Hesabımdaki Black kart puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını ve neden böyle bir sıfırlama yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sephora online hesabımda yaklaşık 8 bin civarı puanım vardı ve bu puanları biriktirerek Black Kart’a geçmeyi hedefliyordum. 2 gün önce hesabıma girdiğ...
Uzun süredir Sephora Black Card üyesiyim. 8 Ocak tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 4300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 4800 civarında olan tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir iptal, iade ya da kural ihla...
Sephora'nın online mağazası ve fiziksel mağazalarından alışveriş yapıyorum. Puanlarım birikmişti ve White Kart üyeliğim vardı. Birdenbire tüm puanlarım silinmiş ve üyeliğim Black Kart'a yükseltilmiş. Bu, benim isteğim dışında gelişen bir durum ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ulaşmaya çalıştım...
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora Black kartıma ait puanlarımın bugün tamamen sıfırlandığını gördüm. Kartımda yaklaşık 5000 puan birikmişti ve bu puanlarımı düzenli alışverişlerimle kazanmıştım. Puanlar sıfırlanmadan önce en son yaklaşık 1 ay önce alışveriş yaptım ve kartımı aktif ol...
Yaklaşık 3 hafta önce Sephora Black kart üyesi oldum. Bugün akşam Sephora uygulamasına girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Black kartımda yaklaşık 7500 civarında puanım vardı ve hiçbir işlem yapmadığım halde tüm puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. İlk kez böyle bir durumla karşılaşı...
Yorumlar