Sephora Sadakat Programında Eksik Puan Ve Hediye Kuponları

Sephora mağazalarından bugüne kadar toplamda en az 50.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen Sephora kartımda yalnızca 16.151 puan görünüyor. Ayrıca kampanyada belirtilmesine rağmen her 15.000 puanda verilmesi gereken hediyeler tarafıma hiçbir zaman tanımlanmadı.

Bu durum hem puan sisteminin şeffaf olmadığını hem de kampanyaların tüketiciyi yanıltıcı şekilde sunulduğunu düşündürmektedir. Sadakat programı adı altında yapılan bu uygulamanın gerçeği yansıtmadığını ve tüketicilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili puan hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve eksik tanımlanan haklarımın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu durumu ilgili platformlarda paylaşacağımı da belirtmek isterim. Son siparişimde mağazadan 3822 TL lik alışveriş sonucum puanlarım 15 bine yine tamamlanmasına rağmen hiçbir hediye kupon tanımlanmadı