Sephora’da E‑Mail Şifre Hatası Nedeniyle Ödeme Engeli Ve İndirim Dönemi Sorunu

Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Şubat ayında ödeme sırasında sorun yaşamıştım, şimdi Mart ayında da aynı problem tekrar ediyor. Mart ayında yalnızca 1 kez alışveriş yapabildim, ikinci alışverişimde ise sistem hiçbir mantıklı sebep yokken, beni engelliyor.

Farklı kartlarla deneme yapmama rağmen ödeme ekranında bu kez “e‑mail/şifre hatası” uyarısı alıyorum. Yani sorun, daha önce bana söylenen “bir ayda 5 sipariş hakkınız var” bilgisinden tamamen bağımsız, yaşadığım problemle ilgisi olmayan genel bir kısıtlama gibi görünüyor. Özellikle şu an indirim dönemi varken bu hata nedeniyle ne internet sitesinden ne de mobil uygulamadan alışverişimi tamamlayamıyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum.

Sephora’dan, hesabıma ve e‑postama bağlı bu hatanın nedenini net şekilde açıklamasını, e‑mail/şifre hatası problemi yüzünden ödeme yapmamın engellenmemesini ve indirim döneminde sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için hesabımdaki engel veya teknik sorunun derhal kaldırılmasını talep ediyorum.