to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Sephora’da, son iki gündür hem internet sitesi/uygulama üzerinden hem de mağazada ödeme yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Kartımda hiçbir problem olmamasına ve daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen, sistem ödememi reddediyor.
Özellikle bu gece saat 23.00’ten yaklaşık gece 03.00’e kadar defalarca denememe rağmen “ödeme alınamadı, daha sonra deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Mobil uygulamada ise bu kez e-posta veya şifre hatalı diyor. Hem online tarafta hem de ödeme aşamasında böyle bir engelleme olması sebebiyle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bankamla görüştüğümde kartımda veya hesabımda hiçbir sorun olmadığını, problemin Sephora tarafında olduğunu öğrendim. Buna rağmen Sephora müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremiyorum.
Sephora’nın bu teknik sorunu acilen tespit edip çözmesini, hesabım ve ödeme işlemlerim üzerinde herhangi bir kısıtlama ya da hata varsa düzeltilmesini istiyorum. Bu tür bir problem uzun süre devam ederse hem benim gibi düzenli müşterilerini mağdur edecek hem de ciddi müşteri kaybına yol açacaktır.
Uzun süredir Sephora uygulaması ve üyelik sisteminizle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Aynı telefon numarası ve e-posta adresimle kayıtlı iki farklı Sephora kartım varmış gibi görünüyor. Mağazadan alışveriş yaptığımda numaramı söylediğimde Gold üye olarak görünürken, tüm puanlarım bu karta iş...
Sephora mobil uygulamasından alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sepetimde 1 adet ürün bulunuyor ve toplam tutar 2.981 TL, ancak “Ödeme işlemi tamamlanmadı, seçilen ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde uyarı çıkıyor. Kart değişikliği yapmama dahi izin vermeden, kart bilg...
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladığım anda, her seferinde e-posta ve şifreyle ilgili bir hata uyarısı alıyorum. Hesabımda herhangi bir sorun olmadığı halde, sistem e-posta ve şifrem hatalıym...
Sephora iPhone mobil uygulaması üzerinden 3 gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak sepetimdeki ürünleri satın almaya çalıştığımda sürekli olarak 'Yanlış e-posta veya şifre girdiniz, lütfen tekrar deneyiniz' ve 'Ödeme işlemi tamamlanamadı, seçilen ödeme yöntemi geçersiz' hatalarını alıyorum. Hem...
Yorumlar