to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı İçecek Getirince Mağazadan Çıkarıldım
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Gold üye olarak markanızdan düzenli alışveriş yapmaktayım. Ancak 10.03.2025 tarihinde saat 21.00 sularında Marmara Park mağazanızda yaşadığım bir durum sebebiyle geri bildirimde bulunmak istiyorum.
Mağazaya kapalı bir içecekle giriş yaptım. Daha önce de aynı mağazaya benzer şekilde girdiğim için herhangi bir sorun olacağını düşünmemiştim. Ancak mağaza çalışanı tarafından, içecekle mağazada bulunamayacağım söylenerek doğrudan mağazadan çıkmam istendi. Bu esnada içeceği kapatmam veya bir kenara bırakmam yönünde herhangi bir öneri sunulmadı.
Eğer mağaza içinde içecekle bulunulmaması gerektiğine dair bir uygulama varsa, bunun nazik bir şekilde belirtilmesi ve müşteriye alternatif bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir markada bu şekilde doğrudan mağazadan çıkarılmak benim için oldukça rahatsız edici bir deneyim oldu.
Konunun değerlendirilmesini ve mağaza içi müşteri iletişimi konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Meraha, Doğa Hanım konuyla ilgili olarak e-posta ile bilgilendirme sağlanmıştır.
