to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Gold üye olarak markanızdan düzenli alışveriş yapmaktayım. Ancak 10.03.2025 tarihinde saat 21.00 sularında Marmara Park mağazanızda yaşadığım bir durum sebebiyle geri bildirimde bulunmak istiyorum.
Mağazaya kapalı bir içecekle giriş yaptım. Daha önce de aynı mağazaya benzer şekilde girdiğim için herhangi bir sorun olacağını düşünmemiştim. Ancak mağaza çalışanı tarafından, içecekle mağazada bulunamayacağım söylenerek doğrudan mağazadan çıkmam istendi. Bu esnada içeceği kapatmam veya bir kenara bırakmam yönünde herhangi bir öneri sunulmadı.
Eğer mağaza içinde içecekle bulunulmaması gerektiğine dair bir uygulama varsa, bunun nazik bir şekilde belirtilmesi ve müşteriye alternatif bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir markada bu şekilde doğrudan mağazadan çıkarılmak benim için oldukça rahatsız edici bir deneyim oldu.
Konunun değerlendirilmesini ve mağaza içi müşteri iletişimi konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
10.01.2026 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından yaklaşık 22.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan, devamlı bir müşteriyim. Ancak bu mağazada aldığım hizmet, şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimdi. Mağazada görevli personelin ürün bilgisi neredeyse yokt...
11/09/2025 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Parfüm koleksiyoncusu olarak mağazanıza yeni çıkan parfümleri denemek ve ciddi bir alışveriş yapmak için gitmiştim. Ancak parfüm veya makyaj bölümünde görevli olan, esmer tenli ve saçını sarıya boyatmı...
28 Aralık günü saat 12.15 civarında, makyaj eğitimi aldığımız bir grup olarak, ürün özelliklerini tanımak, yerinde incelemek ve alışveriş yapmak amacıyla 10–11 kişiyle birlikte Marmara Park’ta bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettik. Mağaza içinde standların önünde ürünlere bakarken, kendisini mağa...
Marmara Park Sephora mağazasından birkaç gün önce Carolina Herrera Good Girl Blush parfümünü satın aldım. Ancak parfümün ne tende ne de kıyafetlerde kalıcılığı var; kokusu neredeyse hiç hissedilmiyor. Çevremdeki kimse de kokuyu algılamıyor. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünere...
Yorumlar