to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online mağazasından makyaj stüdyom için 13.04.2026 tarihinde 49.755 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 8005544243 numaralı siparişimin faturasında T. C. Kimlik numarası alanına “222” gibi geçersiz bir bilgi yazılmış durumda ve bu nedenle faturayı muhasebe kayıtlarımda kullanamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, online alışverişlerde T. C. Kimlik numarasının sisteme girilemediği ve faturanın bu şekilde otomatik oluştuğu söylendi. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmama rağmen, her seferinde sadece “geri dönüş yapılacağı” belirtilip somut bir çözüm sunulmadı, fatura doğru bilgilerle yeniden düzenlenmedi. Ticari amaçla yaptığım bir alışverişte hatalı fatura kesilmesi ve bu hatanın ısrarla düzeltilmemesi, hem vergi yükümlülüklerim hem de resmi kayıtlarım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Sephora gibi büyük bir firmanın bu kadar basit ve yasal açıdan da önemli bir konuyu çözememesi gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı. Faturamın, doğru T. C. Kimlik numaram işlenecek şekilde ivedilikle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu Gelir İdaresi Başkanlığı ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimi beyan ediyorum.
Az önce Sephora'nın online mağazasından toplam 5416,70 TL tutarında bir makyaj alışverişi yaptım. Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim ve ödeme hesabımdan çekildi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim (Sipariş No: 8004672805) aniden iptal edildi. Ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir b...
16.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram 8005230013. Toplam 2.029 TL tutarındaki ödemem QNB kredi kartımdan anında çekildi ancak ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferi...
Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın hem uygulaması hem de internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi vermeye çalışıyorum. Farklı Visa kartlar, farklı cihazlar ve tarayıcılar denememe rağmen her seferinde “ödeme şekli başarısız” hatası alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Toplamda 5148 TL tutar...
27 Ağustos tarihinde Sephora online’dan alışveriş yaptım, gelen ürün aldığımdan farklı ve yanlış gönderilmişti. Faturada benim aldığım ürün yazıyor fakat gelen tamamen başka bir ürün. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradım, depoyla iletişime geçileceği söylendi fakat sürecin nasıl ilerleyeceği ...
Sephora’dan online olarak satın aldığım parfümü 05.2025 tarihinde iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak 01.2026 tarihinde tarafıma ulaşıp depolarında karışıklık olduğunu, bu nedenle benden gönderi kodunu istediklerini ve iade işlemini gerçekleştirebilmek ...
Yorumlar