Sephora Black Kart Puanlarım Açıklama Olmadan Sıfırlandı
Sephora’nın online kanalı üzerinden alışveriş yapan bir Black kart üyesiydi...m. Bugün hesabıma girdiğimde, Black kartımda bulunan tüm puanlarımın hiçbir
Sephora’nın online kanalı üzerinden alışveriş yapan bir Black kart üyesiydi...m. Bugün hesabıma girdiğimde, Black kartımda bulunan tüm puanlarımın hiçbir
Sephora online mağazasından Huda Beauty concealer ve Nars pudra siparişi verdim, toplam 3.287 TL ödedim. Sipariş kargoya... verildikten sonra kargo şirketiyle görüştüm, bana gönderici firmayla iletişime geçmeleri halinde adresimin değiştirilebileceğini ilettiler. Bunun üzerine Sephora müşteri hizmetle
Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasının müşterisiyim ve mağazada Black kartım olmasına rağmen online tarafta bü...yük bir hesap sorunu yaşıyorum. Mağazada kartımın Black olarak göründüğü personel tarafından da teyit edildi, ancak online alışverişte aynı e‑posta adresiyle iki farklı hesap olduğ
"Hemen çözüldü çok ilgililer teşekkürler"
Sephora online hesabımı kontrol ederken, yaklaşık 10 dakika önce biriktirdiğim 10.600 puanımın hiçbir gerekçe gösterilme...den silinmiş olduğunu fark ettim. Bu puanlar, uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda birikmişti ve hesabıma giriş yaptığımda artık görünmediğini görmek beni ciddi anlamda hay
Samsun’daki Sephora mağazasından dün 10 bin tl üzerinde, tek çekimle yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Ancak kasada h...içbir şekilde tester teklif edilmedi ve alışverişim, tek bir tester bile verilmeden tamamlandı. Normalde Sephora’dan yaptığım önceki alışverişlerde tester verilmesine alışkınım ve
Sephora online mağazasından yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık bir hafta önce 15.000 puana ulaştım ve Black kart s...tatüsünü kazandım. Sephora hesabıma tanımlı e-posta adresine normalde düzenli olarak bilgilendirme ve kampanya mailleri gelirken, Black kart kapsamında gönderilmesi gereken hediye
Sephora mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Uygulama, ...hem ödeme yöntemiyle hem de e-posta adresimle ilgili bir sorun olduğunu belirten bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Kartımdan herhangi bir tutar çekil
Hiçbir ilgim olmadığı ve Sephora’dan herhangi bir alışveriş yapmadığım halde, Sovos üzerinden adıma Sephora Kozmetik a. ...Ş. Adına düzenlenmiş e-arşiv faturalar kişisel e-posta adresime iletilmektedir. Bugün tarafıma “Sephora kozmetik a. Ş. Tarafından 2026-02-18 tarihinde düzenlenen 6956.00 tutarındak
"Teşekkürler"
13.02.2026 tarihinde Sephora’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalışırken sistem ...sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz, ödeme alınamadı” hatasını vermeye başladı. Bu*********@gmail.com adresimle giriş yaparken bilgilerimi doğru girmeme rağmen alışv
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı bir hesabım olmasına rağmen bugün itibarıyla uygulamadan hesabıma giriş yapamıyorum.... Uygulama, kullandığım e-posta adresini yanlış gibi gösteriyor, kod istediğimde ise gönderilen kodu girdiğim halde kabul etmiyor. Kendi hesabımı açarken kullandığım e-posta adresin
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ilgisizlik artık gerçekten bıktırdı. Daha önce de bu firmayla üç kere üst üste s...orun yaşadım. İlkinde arkadaşımın doğum günü için aldığım hediyeyi teslim etmediler ve gönderimi iptal ettiler, bu yüzden arkadaşımın karşısında mahcup olmuştum. Şu an da Sephora’d
Sephora üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 170216151 numaralı siparişim yaklaşık bir haftadır teslim ...edilmiyor. Kargo iki kez dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi ve hatta “2 saate kapındayız” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen hiçbir seferinde adrese getirilmedi. Bu süreçte Kola
Sephora’dan verdiğim 8005307515 numaralı siparişimde adresi yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim. Siparişim 7’sinde tesl...im edildi, fakat adres hatası olduğunu anladığım anda kutuyu hiç açmadan, ürünlerin ambalajlarını dahi bozmadan aynı gün iade için kargoya verdim. Kargo takip kodumdan ürünlerin Se
Sephora’nın online sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde “mağazaya teslim” seçeneğiyle Charlotte Tilbury allık pudra kal...pli yüz paletini satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 2.449,30 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8005318025’tir. Ertesi gün, 08.02.2026 tarihinde ürünü teslim almak için
"Çok teşekkür ederim hızlıca yardımcı olduğunuz için minnettarım"
Sephora’dan 02.02.2026 tarihinde Charlotte markalı kontör ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 169822769. Kargomun nor...malde salı günü teslim edilmesi gerekiyordu, teslimat gününü özellikle perşembe olarak işaretlememe rağmen bugün cuma ve hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar ol
31 Ocak 2025 tarihinde Sephora üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo ...ile İstanbul adresime gönderildi. 4 Şubat 2026 tarihi itibarıyla kargo takip ekranında sipariş numarası 3004463726 olan gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor ve teslim alan kıs
05.02.2026 tarihinde saat 03.54 civarında, Sephora adına gönderilmiş gibi görünen bir e-posta aldım. Mailde kısa bir ank...ete katıldığım ve karşılığında Sephora’dan hediye kazandığım yazıyordu. Mailde yer alan linke tıkladığımda birkaç soruluk bir anket sayfasına yönlendirildim ve anketin sonunda hedi
"Teslim edildi teşekkürler"
Sephora üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için Kolay Gelsin ka...rgo firmasıyla yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün tarafıma mesaj gel
Yaklaşık bir haftadır Sephora web sitesi üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Yanlış e-pos...ta adresi veya şifre girdiniz” hatası veriyor. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriy
Sephora’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Doğum günüm 26 Ocak olmasına rağmen 2026 yılı doğum g...ünüme özel sunulan doğum günü hediyesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme e‑postası almadım. Hesabımda kayıtlı e‑posta ve diğer iletişim bilgilerimi kontrol ederek güncelledim,
Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan siparişim için cuma günü kargomun dağıtıma çıktığına dair ...mesaj aldım. Ardından adres hatalı şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Adresim doğru olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak adresi güncelledik. Buna rağmen tekrar aynı şekilde
Sephora’nın Gold kart seviyesine yükselen bir müşterisi olarak, hem mobil uygulama hem de mağaza üzerinden aktif olarak ...kullandığım 9001 027 081 264 numaralı kartıma tanımlı üyeliğimle Gold seviye hoş geldin hediye paketimi bekliyorum. Üyeliğim sırasında Gold seviyeye çıkan müşterilere bir hediye pa
Uzun süredir Sephora mobil uygulamasına kayıtlı bir müşteriyim ve her yıl doğum günümde tarafıma özel indirim/hediye içe...ren doğum günü maili gelirdi. 23.01.2007 doğum günüm olmasına rağmen bu yıl hiçbir şekilde doğum günü maili almadım. Sephora mobil uygulamasına kayıtlı e‑posta adresim b**********
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77