Rare Beauty Toz Aydınlatıcı Hızlı Kırıldı, Değişim Veya İade Talebi

Sephora’nın online sitesinden 4 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım Rare Beauty Exhilarate renk toz aydınlatıcı, üzerinden bir yıl bile geçmeden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde yere düşmedi, sadece makyaj çantamın içinde dolaba koyup kaldırıp indirirken bir anda tamamen dağılmış halde buldum. Bu kadar para verdiğim bir ürünün bu kadar çabuk kırılması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı, ayrıca makyaj çantama koyduğumda diğer ürünlerime de sürekli sim bulaşıyor.

Selena Gomez’in markası olan Rare Beauty’den iki ürünüm daha var ve onlarda hiçbir sorun yaşamadım. Toz aydınlatıcıyı da çok önerildiği için, kırılma riski olduğunu bile bile denemek istedim ancak en basit ambalajlı, çok daha uygun fiyatlı toz aydınlatıcılarda bile böyle bir problem yaşamadım. Bu ürün hem kısa sürede kırıldı hem de kullanılamaz hale geldiği için, her gördüğümde kendimi saf yerine konmuş gibi hissediyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Toz aydınlatıcı yerine Rare Beauty Positive Light Liquid Luminizer Enlighten renk likit aydınlatıcı ile değişim yapılmasını ya da banka hesabıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş tarihime ve alışverişime dair kanıtlar elimde mevcut. Sephora müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek adres bilgilerimi almasını ve para iadesi veya değişim sürecini bir an önce başlatmasını rica ediyorum.