to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Ödeme Hatası Nedeniyle Alışverişim Tamamlanamıyor
İki gündür hem Sephora mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sepetime ürünleri ekleyip kart bilgilerimi giriyorum, onay beklerken “ödeme yöntemi geçersiz / e-posta yanlış” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sephora’dan ilk kez alışveriş yapacaktım. Sorunun kartımdan veya hesabımdan kaynaklanmadığından emin olmak için yeni bir Sephora hesabı açıp yeniden denedim, farklı kartlar kullanarak ödeme yapmayı denedim ancak her seferinde aynı hatayı alıyorum. Hem kart bilgilerim hem de e-posta adreslerim doğru olmasına rağmen sistemi kullanamıyorum ve alışverişimi gerçekleştiremiyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu yüzden sorunumla ilgili bilgi de alamıyorum. Hesaplarımın ve ödeme bilgilerimin kontrol edilmesini, sistemde varsa teknik bir sorun ya da blokajın kaldırılmasını ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla/arama yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
