İade Ödemesi Gecikiyor Ve Bilgi Alınamadı

Sefamerve firmasından verdiğim 35042053 numaralı siparişimde 1 etek ve 2 elbise bulunuyordu. Ürünü yanlış adres seçtiğim için daha elime hiç ulaşmadan, aldığım gibi iade ettim. Ürünlerin toplam 824,61 TL tutarındaki bedelinin banka kartıma iadesini bekliyorum.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 6 Mayıs 2026 tarihinde bana ödemelerin 10 iş günü içerisinde yapılacağı ve ödeme tamamlandıktan sonra SMS ile bilgilendirme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve SMS de almadım.

İade sürecimin hızlandırılmasını, 824,61 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.