Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14.07.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden biri viskon kumaş elbise, diğeri kontrast şeritli mayo olmak üzere iki parça kıyafet için 35153596 numaralı siparişi verdim. Ödemem alındı ve siparişimin başarıyla oluşturulduğuna dair onay ekranı da tarafıma gösterildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Ne sipariş kargoya veriliyor ne de iptal edebileceğim bir alan bulunuyor. İstanbul’da teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen ya hazırlanıp kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan tamamı tarafıma iade edilmek üzere siparişin iptalini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bu mağduriyetimin giderilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.