Teslim Edildi Görünen Ancak Alınamayan Sipariş İçin Çözüm Talebi

3 Nisan tarihinde Sefamerve üzerinden verdiğim 34996264 numaralı siparişime ait 42 beden 9 adet altüst takım için PTT Kargo’da “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. PTT şubelerine gidip sorgulattığımızda da kargonun şubede olmadığı, sistemde teslim edildi gözüktüğü söylendi.

Belirttiğim teslimat adresinin kamera kayıtlarını kontrol ettik ve o gün hiçbir şekilde PTT Kargo görevlisinin adrese gelmediğini net olarak gördük. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor. Konu ile ilgili Sefamerve satıcı ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “teslim edilmiş görünüyor” denilerek konu kapatılmak istendi, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ne PTT Kargo’dan ne de Sefamerve’den somut bir destek alamadım ve mağdur durumdayım. Ürünlerimin acilen başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini ya da sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.