Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Almadım Ve Ücret İadesi İstiyorum

24.07.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 35170520 numaralı siparişimle haşeme mayo satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, sipariş takip ekranında “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Kepez / Antalya adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tekrar kargolayacaklarını söylediler ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne yeni bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de başka bir dönüş yapıldı. Ürünümü kullanamadığım gibi, ödediğim ücret de iade edilmedi.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Şey.