Sefamerve'ye Geciken İade Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

09.09.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden yaklaşık 500 TL tutarında 42-44 beden kadın elbisesi satın aldım. Ürünün bedeni beklediğimden daha büyük geldiği için ürünü 3-4 gün içinde iade ettim. İade edilen ürün, kargo takibine göre 2 gün içinde firmaya ulaştı.

28.09.2026 tarihinde tarafıma e-posta gönderilerek iademin kendilerine ulaştığı ve 7-10 gün içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi, bu e-postaya da 1 gün içinde geri dönüş yaptım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ancak bugün 21.10.2026 olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden 2 kez yazdım, her seferinde iadenizin en kısa sürede gerçekleşeceği söyleniyor fakat verilen bu “kısa süre” günleri buluyor ve sonuç değişmiyor, para iadesi yapılmıyor. Bu yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişime ait ücretin, belirtilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödenmemiş olan iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.