Sefamerve'den Tunik İadesi Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Sefamerve’den aldığım tunik ürünün iadesi 17 Haziran tarihinde onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte sürekli bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin öne alındığını söylediler ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Para iademin bir an önce, hiçbir ek işlem talep edilmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.