İade Ödemesi Bir Ayı Aştı, Açıklama Bekliyorum

Sefamerve’den aldığım tunik elbise için iade talebi oluşturdum ve ürünü 13 Ocak’ta geri gönderdim. Ancak neredeyse bir ay olmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde sadece “yapacak, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Net bir tarih verilmediği gibi, sürecin neden uzadığına dair de açıklayıcı bir bilgi alamadım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de siteden alışveriş yapma isteğimi tamamen bitirdi.

İademin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.