to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım tunik elbise için iade talebi oluşturdum ve ürünü 13 Ocak’ta geri gönderdim. Ancak neredeyse bir ay olmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde sadece “yapacak, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Net bir tarih verilmediği gibi, sürecin neden uzadığına dair de açıklayıcı bir bilgi alamadım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de siteden alışveriş yapma isteğimi tamamen bitirdi.
İademin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim, ürün 17'inde firmaya ulaştığı halde 10 iş günü boyunca para iadem bilinçli olarak bekletildi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “incelenecek” cevabı verildi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para iad...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade için kargoya verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemsel veya süreçle ilgili bir aksaklık varsa bile tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görü...
Sefamerve'den 4 Mayıs tarihinde ürün sipariş verdim. Kargo elime ulaştıktan sonra olmayan iki elbiseyi iade ettim. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti fakat para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun bir süre beklemek gerekiyor. Mail attım fakat herhangi bir dönüşte sağlanmadı. Güv...
Sefamerve internet sitesinden kasım ayında yaklaşık 1500 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürünü eve geldiği gün deneyip ertesi gün, iade koşullarına uygun şekilde Sefamerve’ye geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştı ancak para iadem bir türlü yapılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetler...
11 Ocak’ta Sefamerve üzerinden online alışveriş yaptım ve aldığım iki üründen birini 16 Ocak’ta iade için kargoya verdim. Ürün 17 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce iade edilen kargonun onl...
Yorumlar