Sefamerve’den İade Onayına Rağmen 4 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

8 Ağustos 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35191950 numaralı siparişimle 1.700 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bana ulaştı ancak beden olarak uymadığı için ürünü iade ettim. İademin kabul edildiğine dair onay aldım ve ödemenin ürün bedeli olarak Ziraat Bankası hesabıma yatırılacağının belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte sürekli “bugün, yarın” denilerek bekletiliyorum ancak somut bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne ürün ne de para elimde olmadığı için mağdur durumdayım.

1.700 TL tutarındaki ürün bedelimin, iadesi onaylandığı halde hâlâ tarafıma yatırılmaması nedeniyle, ödediğim tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.