İptal Edilen Siparişin İadesi 13 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

1 Nisan 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra yaşadığım bir zorunluluktan dolayı siparişimi yaklaşık yarım saat içinde iptal etmek durumunda kaldım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla 665,80 TL olarak gerçekleştirmiştim.

Siparişi iptal ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin en geç 10 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 13 Nisan olmasına karşın, yani tam 13 gün geçmiş olmasına rağmen, banka kartıma herhangi bir iade işlemi yansımamıştır.

Yarım saat içinde iptal ettiğim bir siparişin ödemesini bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 34997761 numaralı siparişime ait 665,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.