Sefamerve'den İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

Sefamerve’den tunik pantolon takım aldım, ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 19 Aralık’ta iadem PTT Kargo ile İstanbul’dan firma depolarına teslim edildi. Ürünün kendilerine ulaştığını teyit ettiler ancak 749,99 TL tutarındaki kapıda ödeme şeklinde ödediğim ücretin IBAN’ıma iade edilmesi gerektiği halde henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. İşleme ait iade numaram 348204510010’dur.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iademin 7 ile 10 gün arasında yapılacağı söylendi. Bugün tam 10. Gün olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ulaştı ne de hesabıma herhangi bir ödeme geçti.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.