to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıl Geçmesine Rağmen İade Ödemem Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Sefamerve’den kredi kartı ile 709,80 TL’ye satın aldığım ikili takım tunik pantolonu iade ettim. Sipariş numaram: 34124433. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce PTT Kargo (takip no: 341244330011) ile iade ettim ve kargonun firmaya ulaştığına dair mesaj aldım. Ayrıca, “İade kargonuz bize ulaşmıştır, 10 gün içinde geri ödemeniz yapılacaktır” şeklinde bilgi verildi.
Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ürün firmaya teslim edildiği ve iade sürecinin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, para iadem yapılmadı.
Ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülçin N. , İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünüyor efendim. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Müşteri hizmetlerinden cevap alamadığım için şikayet yazdım buradaki iletisim numaram güncel ve aranmadım
Dönüş yapılmadı hala benim hesabıma gelen ödeme olmadı iade yaptığınıza dair bir belge alabilir miyim
Sayın Gülçin N. 21/10/2025 tarihinde iadeniz, tarafımıza iletmiş olduğunuz IBAN bilgilerinize başarıyla gerçekleştirilmiştir. Şikayetvar sitesinde paylaşmış olduğunuz numara ve sipariş numaranızda kayıtlı güncel telefon numaranız üzerinden de tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak bağlantı sağlanamamıştır. Ödemeniz firmamız tarafından tamamlanmıştır. Dilerseniz banka dekontunuza ulaşmak için bankanızla iletişime geçebilirsiniz efendim
