to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve’den İade Gecikmesi Ve Banka Kartına Geri Ödeme Sorunu
Sefamerve’den aldığım namaz elbisesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü kargoyla geri gönderdim. 15 Nisan’da iadenin Sefamerve’nin eline ulaştığı bilgisi verildi ve en geç 10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Siparişime ait numara 34978341’dir.
Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “En kısa sürede iadeniz yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Neredeyse 1 aydan fazladır bu konuyla uğraşıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Sefamerve’nin iade tutarını derhal banka kartı hesabıma yatırmasını, bu gecikmenin sebebiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle tarafıma samimi bir özür sunulmasını talep ediyorum.
Sefamerve'ye iade talebimi ilettim, ürün 15 Nisan’da onlara ulaştı ve 10 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak 20 gün geçti ve hâlâ para iadem olmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde 'kısa sürede halledilecek' denildi, bir ay oldu ve hâlâ çözüm yok. Bu süreçte mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.
Sayın Hacer Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Ödemem yapıldı çok şükür fakat 2 Ay sürdü aklımı başıma aldım sizden yaptığım ilk ve son alışverişti kendi markanızı bu şekilde degerestiriyorsunuz umarım bunun farkındasınızdır ha müşteri hizmetlerine gelirsek 100 kez aradım belki saatlerce beklentiniz aramada 40 kişi war 30 kişi war diye diye tam tamına ödemem için 2 Ay beklemek zorunda kaldım
