Sefamerve’den Alınan Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Uzayan İade Süreci

Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen 1000 TL tutarındaki ücretim bugüne kadar kredi kartıma iade edilmedi. 15 Nisan’da müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iade sürecinde 1 günlük bir gecikme olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak şu an itibarıyla yaklaşık 2 haftayı aşan bir gecikme söz konusu.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta düşemedim, ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmama karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 34950873 sipariş numaralı ürünün ücret iadesi konusunda tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

İlgili elbisenin iadesine ait 1000 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan kredi kartıma hemen yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve bir daha Sefamerve üzerinden alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.