Sefamerve'de İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sefamerve’den 08.06.2026 tarihinde 35087792 numaralı siparişimle iki adet haşema satın aldım. Beden sorunu yaşadığım için ürünleri iade ettim ve iade kargosunun kendilerine ulaştığı bilgisi 10.06.2026 tarihinde tarafıma iletildi. Sonrasında yeniden alışveriş yaparak 12.06.2026 tarihinde 35095890 numaralı siparişimle bir adet haşema daha aldım, ancak bu ürün de üzerime uymadığı için iade ettim.

Her iki siparişimin de iadesi için gerekli işlemleri yapmama ve ürünleri zamanında göndermeme rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum ve doğrudan muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Her iki siparişimin toplam bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayacağımı bilgilerinize sunarım.