Sefamerve'de 5.661,62 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den 22.09.2026 ve 25.09.2026 tarihlerinde vermiş olduğum 35246030, 35248436 ve 35248481 numaralı siparişlerime ait ürünleri iade için gönderdim, bazılarını ise daha onaylanmadan ve kargolanmadan iptal etmeme rağmen toplam 5.661,62 TL tutarındaki ücret iadelerim hala hesabıma geçmedi. Bir siparişin iadesini yaklaşık 27 gündür, diğer siparişlerimin iadesini ise ürünleri geri göndermemden bu yana 15 iş gününü aşan bir süredir bekliyorum.

Firma ile görüştüğümde bana sadece sitelerinde yazan yasal süreçten bahsettiler, ancak o süreçte belirtilen süreler çoktan dolmasına rağmen ücret iadelerim yine de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, karşıma muhatap çıkmıyor ve sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Diğer firmalarda iadelerim çok kısa sürede sonuçlanırken, Sefamerve’de yaklaşık bir aydır paramın iadesi için uğraşıyorum.

Siparişlerime ait toplam 5.661,62 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.