to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
16.03.2026 tarihinde Sefamerve firmasından yaklaşık 1.979 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri aşırı büyük olduğu için üzerime olmadı ve değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim sonrası bana paranızın Sefamerve hesabına yüklendiği söylendi, ben de bu bakiye ile yeniden sipariş verdim.
Ancak bu kez sepet tutarı 300 TL’nin altında olduğu için siparişim gönderilmedi. Bunun üzerine para iadesi talebinde bulundum. Haftalardır her görüştüğümde “10 gün içinde hesabınıza geçecek” denmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hala hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. İlgili sipariş numaram 34973284’tür.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “finans bölümüne bilgi verdik, inceleniyor” deniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve aynı cümleler tekrar ediliyor. İademin banka hesabıma, sistemlerinde kayıtlı olan IBAN’ımın sonu 5001 ile biten hesaba yapılmasını bekliyorum. Ben artık oyalama olmadan, sadece hak ettiğim ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 34973284 numaralı siparişe ait ücretimin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok eğer yanıt vermezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum
Hâlâ hiçbir şey yok iletişime girmeye tenezzül bile etmiyorlar ama ben hakkımı arayacağım böyle bir sürü insanı mağdur etmeye hakları yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bile artık onlarla görüşürler bu kadarda uğraştırdılar beni hakkımı helal etmiyorum
Sayın K., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
