Sefamerve'de İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

10.03.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. Elbiseler dar geldiği için 31.03.2026 Salı günü Aksaray Merkez PTT şubesinden 34961526 iade koduyla ürünleri iade olarak gönderdim.

İademin firmaya ulaştığı ve kabul edildiği, 7-10 iş günü içinde iade ödememin yapılacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Gmail üzerinden e-posta göndermeme ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

En son 31.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden finans birimine iade bilgilerimin iletildiği, sistemsel bir sıkıntı olduğu ve en kısa sürede iademin gerçekleşeceği tarafıma bildirildi. Bu görüşmenin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.

Sefamerve’nin bu gecikmeyi artık sonlandırmasını ve iadesi onaylanan 1.059 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.