Sefamerve'de 40 Gün Süren İade İşlemi Henüz Tamamlanmadı

Sefamerve’den aldığım eşofman takımını içeren 34997741 numaralı siparişimi 01.04.2026 tarihinde iade ettim; bugün 20 Mayıs 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın, hâlâ para iadesi yapılmadı. Bu kadar uzun sürede iade sürecinin tamamlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede ödemenizin yapılacağı söylendi; ancak bu söz verilmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Üstelik yetkililere ulaşmak için telefonda en az yarım saat beklemek zorunda kalıyorum; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyet nedeniyle sürecin devamında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.