to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sefamerve’den biri elbiseli tesettür takım, diğeri altüst etekli takım olmak üzere iki ürün satın aldım. Elbiseli tesettür takımı 09.03.2026 tarihinde 34956451 sipariş numarasıyla, altüst etekli takımı ise 27.03.2026 tarihinde 34991330 sipariş numarasıyla aldım. Ürünlerin bedeni bana uymadığı için her ikisini de süreleri içinde kargo ile iade ettim ve 899,90 TL ile 799,90 TL olmak üzere ödediğim tutarların tarafıma iadesini beklemeye başladım.
Ürünleri zamanında iade etmeme rağmen, her iki sipariş için de para iadelerim yapılmadı. Bu iki siparişimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ödemeniz yapılacak” denilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı. Sürekli aynı sözlerle oyalanıp somut bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Her iki ürün için toplamda ödediğim 899,90 TL ve 799,90 TL tutarlarındaki ödemelerin hâlâ tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. İade süreçlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve tüm ödemelerimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde herhangi bir sonuç alamazsam, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Tuğba Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
İadenin birini yatırdılar. Diğerini de değişim olarak değiştirip yerine ürün aldım.
İademin biri yatırıldı. Diğerini de değişim talep ettim yerine ürün aldım.
