Sefamerve Siparişim Kargo Şubesi Uzaklığı Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız İletişim

18 Eylül’de Sefamerve internet sitesinden gömlek ve pantolon siparişi verdim. Ürünler kargoya verilmiş olmasına rağmen kargo firması adresimin dağıtım alanı dışında olduğunu söyleyerek teslimat yapmadı. Kargo şubesi evime oldukça uzak olduğu için gidip alamadım.

Bu durum üzerine Sefamerve’yi aradığımda, ürünlerin geri döndüğünde bana tekrar gönderileceği ve bu kez PTT Kargo ile yollanacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünler tekrar gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Telefonla aradığımda hatta bağlanamadan sistem beni düşürüyor, WhatsApp iletişim numarasına defalarca mesaj atmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerime kavuşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.