İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sefamerve’den aldığım feraceyi iade ettim; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS ile bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Sipariş numaram 34997061, ürünü PTT Kargo ile kp06286705431 takip kodu üzerinden geri gönderdim ve ödemeyi banka kartı ile yapmıştım.

İade takip kodum 349970610018

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta, hatta, hatta sıraya alındığımı söyleyen sesli yanıtı dinledim; ancak hiçbir zaman bağlanamadım ve kimse telefonu açmadı. Ne iademin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de paramın ne zaman yatırılacağını öğrenebiliyorum.

İademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili SMS yoluyla açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.